Insights by clients

Een praktische en indringende aanpak voor het ontdekken en gebruiken van de beleving van klanten. Dat is in het kort waar Insights by clients op neerkomt. Eris Advies heeft deze aanpak met de voeten in de modder ontwikkeld in de ouderenzorg, samen met medewerkers en cliënten.  

Maar of het nu om huurders gaat, studenten, of verpleegkundigen door middel van zeven praktische stappen is Insights by clients op iedere publieke omgeving van toepassing. Samen met alle niveaus in een organisatie kijken wij naar de wijze waarop we ervaringen van klanten kunnen gebruiken om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren. 

Nieuwsgierig hoe? Kijk gerust op www.insightsbyclients.nl. Over de aanpak is ook een boekje gepubliceerd His Client's Voice. Het boekje is te bestellen bij alle online boekenwinkels voor de adviesprijs van €9,99. Er is ook een hardcover versie die u via info@erisadvies.nl kunt bestellen voor €16,99  inclusief btw en exclusief verzendkosten.



Subpagina''s (1): Onze opdrachten en referenten